Encore des vols retardés et annulés de Sunwing à Montréal et Toronto
Crédit photo: Sunwing
Dans les derniers jours, les tempêtes qui se sont abattues sur le Québec se font encore sentir dans le domaine de l'aviation, qui tente de placer les vols annulés depuis quelques jours.
En effet, durant les dernières tempêtes des derniers jours, les vols ont dû être annulés pour plusieurs vacanciers qui ont dû attendre avant de se rendre à destination.
C'est ce qui arrive à de nombreux clients de la compagnie Sunwing en ce moment, qui, quelques jours plus tard, n'ont toujours pas de réponse à savoir quand ils partiront.
Lors de la tempête, la compagnie Sunwing avait annulé tous ses vols vers le Sud, et plusieurs clients sont mécontents, dont une femme de Québec qui se nomme Marie-Michèle Laberge.
« On était censé décoller dimanche à 9 h de l'aéroport de Montréal pour la Jamaïque, dans un vol direct avec Sunwing, mais finalement, il a été remis à lundi 9 h »
Elle ajoute:
«On comprend que des fois la température peut avoir un impact sur les vols d'avion, on est quand même compréhensif»
Elle a reçu un courriel vers 17 heures de la compagnie aérienne pour la prévenir que son vol était remis au lendemain matin.
La jeune femme déplore fortement le service à la clientèle de la compagnie, elle qui voulait étirer son vol d'une seule journée pour pouvoir avoir le même nombre de jours à destination.
«Je voulais savoir si on pouvait prolonger notre voyage d'une journée puisque nous en avions perdu une et que nous payions le plein prix»
«Le service à la clientèle est incapable de répondre, on se fait juste dire qu'il faut faire une réclamation en ligne»
Finalement, lorsqu'elle est arrivée là-bas, l'hôtel avait été surbooké par Sunwing, et elle, son conjoint et ses enfants n'avaient plus de place où dormir.
Ils ont finalement fini par trouver un endroit, mais dans un autre hôtel.
«Le temps que je vais devoir mettre à régler tout ça, ce n'est pas ce qui me dérange. Ce qui me dérange, c'est d'avoir perdu des journées de voyage avec mes enfants.»
Elle ne risque pas de reprendre Sunwing dans les prochaines années, c'est assez clair !
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